Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Renov Route collecte des données personnelles dans les cas suivants :

• Soumission de formulaires de contact ou de demande de devis
• Navigation sur notre site web (données de navigation)
• Acceptation de cookies d'analyse

2. Types de données collectées

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si fournie)

Données de navigation

• Adresse IP (anonymisée via Google Analytics)
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic
• Type de navigateur et appareil
• Nombre de soumissions de formulaires
• Profondeur de défilement (scroll depth) par page
• Interactions avec les formulaires (champs consultés, erreurs de validation)
• Clics de navigation (menu, liens internes, liens sociaux)
• Utilisation des filtres de recherche
• Interactions avec les galeries d'images et comparateurs avant/après
• Interactions avec la FAQ (questions consultées)
• Choix de consentement cookies

3. Utilisation des cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

4. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser le trafic et l'utilisation du site
• Analyser l'engagement des utilisateurs avec les différentes fonctionnalités du site pour améliorer l'ergonomie et le contenu
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

• Consentement — pour les cookies d'analyse
• Intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services
• Exécution contractuelle — pour la fourniture de nos services

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Google Analytics (données de navigation anonymisées)
• Notre hébergeur OVH (données techniques)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

7. Durée de conservation

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — connaître les données que nous détenons sur vous
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — supprimer vos données
• Portabilité — récupérer vos données
• Opposition — refuser certains traitements
• Limitation — limiter l'utilisation de vos données

9. Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

10. Contact

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.